Versandbedingungen

Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Wie schnell erhalte ich mein(e) Paket(e)?
Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, werden Bestellungen, die an Werktagen aufgegeben werden, innerhalb von 3 Werktagen versandbereit gemacht. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden innerhalb der folgenden 3 Werktage bearbeitet. Als Werktage gelten Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

Schnell geliefert in 2-5 Tagen! Tracking-Nummer inklusive."
"Ihr Fahrrad ist in 2-5 Werktagen bei Ihnen – versendet mit Bpost oder PostNL für zuverlässige Lieferung. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist, und liefern die Sendungsnummer für die volle Transparenz."

Hinweis: Zu den außergewöhnlichen Umständen zählen unter anderem:

Bestellungen mit falscher Adresse,

Bestellungen, die eine Überprüfung der Informationen erfordern,

stornierte Bestellungen usw.

Falls der Versanddienstleister anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den Dienstleister sowie an Neakasa. Wir werden Sie bestmöglich unterstützen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung versendet wurde?
Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung versandt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist!

Falls die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse fehlschlägt, übernehmen wir keine Verantwortung für Verlust oder Fehlleitung Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie versendet wurde?
Leider kann eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch den Versanddienstleister kontaktieren, um den Paketversand abzufangen. Sollte dies nicht möglich sein, lehnen Sie das Paket bitte bei der Zustellung ab.

Falls Sie das Paket nicht ablehnen, können Ihnen Rücksendekosten entstehen. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.

Weitere Fragen zum Versand?
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an: support@ecoridey.com